Chez Lumexeluna, la protection de vos données et la transparence sur leur utilisation sont fondamentales. Cette politique décrit comment nous collectons, stockons et traitons vos informations.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations et au bon fonctionnement du site.

• Informations personnelles transmises via formulaires de contact, telles que nom, email ou numéro de téléphone.
• Données de navigation issues de cookies et outils d’analyse pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Historique des échanges pour assurer suivi, qualité de service et traçabilité.
• Informations techniques relatives à la sécurité du site ou liées à l’accès lors d’opérations de maintenance.

Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour vous répondre, mener nos audits ou optimiser l’ergonomie du site.

• Traiter et répondre à vos sollicitations via nos formulaires.
• Réaliser nos missions d’audit ou de support lorsque vous en faites la demande.
• Assurer l’amélioration continue du site via des analyses statistiques anonymisées.
• Garantir la sécurité, la conformité et la gestion technique de nos services web.

Bases légales

Notre collecte s’appuie sur votre consentement et la légitimité du service.

Nous recueillons vos données dans le cadre de votre consentement explicite et pour exécuter un service contractuel (audit, accompagnement, rapport technique), conformément au RGPD.

Partage des données

Vos informations restent confidentielles, sauf autorisation explicite ou obligation légale.

• Transmission à des sous-traitants techniques de confiance pour assurer l’hébergement ou la sécurité, dans le respect du RGPD.
• Réponse à des obligations légales ou demandes d’autorités compétentes en matière de protection des données.
• Aucune revente ni utilisation commerciale externe de vos données ne sera jamais réalisée.

Sécurité des données

Des mesures de sécurité physiques, logicielles et organisationnelles sont en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte, conformément aux normes européennes.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder, corriger ou demander la suppression de vos renseignements personnels.

• Demander un accès à vos données personnelles conservées par Lumexeluna.
• Restreindre ou demander la suppression du traitement de vos informations.
• Exercer votre droit à la portabilité de vos données, selon la réglementation.
• Retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos données.

Politique cookies

Pour plus d’informations sur la gestion et l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre page dédiée.

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Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous via l’adresse ci-dessous ou le formulaire.

Évolution de notre politique

Nous pouvons adapter cette politique selon l’évolution des lois ou de nos services. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.